Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades del tratamiento

Repromatronic S.L. trata los datos personales del usuario con las siguientes finalidades:

Gestión de la relación comercial: tramitar pedidos, solicitudes, presupuestos y cualquier petición realizada a través de la tienda online, formularios de contacto, WhatsApp, email o teléfono.

Prestación del servicio de file service: gestionar el registro en la plataforma de área privada, procesar solicitudes de archivos de reprogramación, gestionar créditos y facturación.

Comunicaciones comerciales: envío de información sobre productos, servicios, novedades, ofertas y contenido relacionado con la actividad de Repromatronic, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso. Estas comunicaciones pueden realizarse por email, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos.

Envío de newsletter: remisión del boletín informativo a los usuarios que se hayan suscrito voluntariamente a través de la página de newsletter.

Análisis estadístico: elaborar estudios estadísticos anónimos sobre el uso del sitio web para mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.

3. Base legitimadora del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según el artículo 6 del RGPD:

Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para gestionar la compra de productos, la prestación de servicios de file service y la relación comercial con el usuario (art. 6.1.b RGPD).

Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y la suscripción a la newsletter, el usuario presta su consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca (art. 6.1.a RGPD). El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

Interés legítimo: para el análisis estadístico del uso del sitio web y la mejora de los servicios (art. 6.1.f RGPD), siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables (art. 6.1.c RGPD).

4. Datos personales recopilados

Repromatronic puede recopilar los siguientes datos personales del usuario, según el canal de interacción:

Formularios de contacto y pedidos: nombre, dirección de email, número de teléfono, dirección postal (en envíos de productos físicos), datos de facturación y datos de pago (procesados directamente por pasarelas seguras de terceros como Stripe y PayPal).

Área privada (file service): nombre, email, teléfono, nombre del taller, datos de facturación e historial de solicitudes de archivos.

Newsletter: nombre y dirección de email.

Navegación web: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos de cookies (conforme a la Política de Cookies).

Los campos marcados con asterisco (*) en los formularios son obligatorios. La no cumplimentación de estos campos puede impedir la prestación del servicio solicitado.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación que resulten de aplicación:

Datos comerciales y de facturación: se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante un plazo de 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal (art. 30 del Código de Comercio y Ley General Tributaria).

Datos de newsletter y comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas que garanticen la seudonimización o la destrucción total de los mismos.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios, exclusivamente para las finalidades indicadas:

6.1. Proveedores de alojamiento web

Banahosting (BanaHosting.com LLC) — proveedor de alojamiento web. Sede: 2220 Old Brick Rd Apt 2221, Glen Allen, VA 23060, Virginia, EE.UU. Tax ID: 45-3654766. Los datos se transfieren con las garantías adecuadas conforme a la normativa de transferencias internacionales del RGPD.

6.2. Registrador de dominio

GoDaddy (GoDaddy.com, LLC) — registrador de dominio. Sede: 14455 N. Hayden Rd., Ste. 226, Scottsdale, AZ 85260, EE.UU. Los datos se limitan a los necesarios para el registro y mantenimiento del dominio.

6.3. Pasarelas de pago

Stripe, Inc. y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. procesan los pagos de forma segura. Los datos financieros del usuario son tratados directamente por estas pasarelas y no son almacenados en los servidores de Repromatronic.

6.4. Talleres colaboradores

En el caso de servicios para particulares, los datos necesarios (nombre, teléfono, modelo de vehículo) podrán ser compartidos con el taller colaborador más cercano a la ubicación del usuario, exclusivamente para gestionar la solicitud de presupuesto o servicio. El usuario será informado previamente de esta comunicación.

Fuera de los supuestos indicados, Repromatronic no cederá los datos personales a terceros sin el consentimiento previo, expreso e informado del usuario, salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Los proveedores de alojamiento (Banahosting) y registro de dominio (GoDaddy) tienen sede en Estados Unidos. Las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes que aseguran un nivel de protección adecuado.

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales, conforme al RGPD:

Derecho de acceso (art. 15 RGPD): obtener confirmación de si se están tratando datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.

Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): solicitar la corrección de datos inexactos o completar datos incompletos.

Derecho de supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento de datos personales en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados con asterisco (*) en los formularios del sitio web son obligatorios y necesarios para atender la solicitud del usuario. La cumplimentación de los campos restantes es voluntaria. Si no se facilitan los datos obligatorios, Repromatronic no podrá garantizar la correcta prestación del servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

10. Medidas de seguridad

Repromatronic S.L. ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, conforme a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o el daño de los datos.

El sitio web utiliza protocolos de cifrado SSL/TLS para garantizar que la transmisión de datos entre el navegador del usuario y los servidores de Repromatronic se realiza de forma segura y cifrada.

Los datos de pago son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas (Stripe y PayPal) que cumplen con el estándar PCI DSS. Repromatronic no almacena números de tarjeta de crédito ni datos bancarios en sus servidores.

11. Menores de edad

Los servicios de Repromatronic están dirigidos a mayores de 18 años. Repromatronic no recopila conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si un padre o tutor legal detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, puede contactar con nosotros en [email protected] y procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Modificaciones de la política de privacidad

Repromatronic se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la actividad empresarial. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.

13. Documentos legales complementarios

La presente Política de Privacidad se complementa con los siguientes documentos:

Aviso Legal — datos identificativos y condiciones de uso del sitio web.

Condiciones Generales de Contratación — condiciones de compra y contratación de servicios.

Política de Devoluciones — devoluciones, desistimiento y reembolsos.

Política de Cookies — información sobre las cookies del sitio web.

Última actualización: abril de 2026