Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre Repromatronic S.L. y los usuarios que acceden, compran productos o contratan servicios a través de esta web y canales asociados.
1. Identificación del prestador
Denominación social: Repromatronic S.L.
Domicilio social: Calle del Monasterio de Roncesvalles, 68, Local 1, 50002 Zaragoza, España.
Email: info@repromatronic.es
Teléfono: 627 219 130 / 876 670 558
Sitio web: www.repromatronic.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la venta de productos y la prestación de servicios por parte de Repromatronic S.L. (en adelante, "Repromatronic") a través de su tienda online (repromatronic.es/tienda), su plataforma de file service (área privada) y los pedidos realizados a través de WhatsApp, email o teléfono.
Estas Condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas con clientes situados en España, Portugal y la Unión Europea.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones. Repromatronic se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la formalización de cada pedido.
3. Productos y servicios ofrecidos
Repromatronic comercializa los siguientes tipos de productos y servicios:
3.1. Productos físicos
Equipos de reprogramación de centralitas (tipo Master y Slave), máquinas de diagnosis, herramientas de cerrajería del automóvil, accesorios, cables, adaptadores y cualquier otro producto tangible disponible en la tienda online o solicitado por pedido manual.
3.2. Productos digitales y servicios de file service
Archivos de reprogramación ECU/TCU optimizados (Stage 1, Stage 2, ECO, filtro de partículas DPF, AdBlue, válvula EGR, códigos de avería, TCU y otros), entregados a través de la plataforma de file service. Estos archivos se generan de forma personalizada para cada vehículo y centralita.
3.3. Servicios profesionales
Formación y cursos presenciales y online, asesoramiento técnico, soporte remoto, y derivación a talleres colaboradores de la red Repromatronic en toda España.
4. Capacidad para contratar
Para realizar compras o contratar servicios con Repromatronic, el usuario debe ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el usuario declara que cumple con estos requisitos.
5. Proceso de contratación
5.1. Tienda online
El proceso de compra en la tienda online se realiza mediante la selección de productos, la adición al carrito, la cumplimentación de los datos de facturación y envío, la selección del método de pago y la confirmación del pedido. El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario recibe la confirmación del pedido por email.
5.2. File service (área privada)
La contratación del file service requiere el registro previo en la plataforma de área privada. El cliente adquiere créditos prepago y los utiliza para solicitar archivos de reprogramación. Cada solicitud de archivo constituye un contrato individual. El archivo se entrega a través de la plataforma una vez procesado por el equipo técnico.
5.3. Pedidos manuales
Repromatronic también acepta pedidos a través de WhatsApp, email o teléfono. En estos casos, el contrato se formaliza cuando ambas partes acuerdan los términos del pedido (producto, precio, condiciones) y el cliente realiza el pago. La confirmación se envía por email.
6. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en la tienda online y en la plataforma de file service incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente.
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero siempre se aplicará el precio vigente en el momento de la formalización del pedido. Los gastos de envío, cuando apliquen, se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.
Para clientes profesionales o empresas intracomunitarias con NIF-IVA válido, podrá aplicarse la inversión del sujeto pasivo (reverse charge) conforme a la normativa europea de IVA.
7. Métodos de pago
Repromatronic ofrece los siguientes métodos de pago, detallados en la página de formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, PayPal (pago inmediato), PayPal a plazos (3 cuotas sin intereses o 6, 12 y 24 plazos), financiación Klarna a través de Stripe, y transferencia bancaria.
El pedido no se considerará confirmado hasta que Repromatronic reciba la confirmación efectiva del pago. En el caso de transferencia bancaria, el procesamiento del pedido comenzará una vez verificado el ingreso.
8. Entrega de productos
8.1. Productos físicos
Los productos físicos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables para envíos dentro de España peninsular, pudiendo variar para Baleares, Canarias, Portugal y otros países de la UE. Los plazos indicados son orientativos y no vinculantes.
Repromatronic realiza los envíos a través de empresas de transporte reconocidas. Los gastos de envío, cuando apliquen, se indicarán antes de la confirmación del pedido. El envío es gratuito para determinados productos y umbrales de compra, según se indique en la tienda.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista, si bien Repromatronic colaborará con el cliente en la gestión de cualquier incidencia de transporte.
8.2. Productos digitales
Los archivos de reprogramación se entregan a través de la plataforma de file service una vez procesados por el equipo técnico. El plazo de entrega habitual es de minutos a pocas horas dentro del horario de atención (lunes a viernes de 8:00 a 14:00 en oficina y lunes a domingo de 8:00 a 22:00 online). Los archivos solicitados fuera de estos horarios se procesarán en la siguiente franja de atención disponible.
9. Sistema de créditos del file service
El file service funciona mediante un sistema de créditos prepago. El cliente adquiere créditos a través de la plataforma y los consume al solicitar archivos de reprogramación. Los créditos adquiridos no caducan y son intransferibles salvo acuerdo previo. El precio en créditos de cada servicio se indica en la plataforma y puede variar según el tipo de archivo, el vehículo y la complejidad del trabajo.
10. Propiedad intelectual e industrial
Los archivos de reprogramación entregados a través del file service son propiedad intelectual de Repromatronic. El cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva para el vehículo y la centralita especificados en la solicitud. Queda prohibida la reventa, distribución, copia, ingeniería inversa o cesión a terceros de los archivos entregados sin el consentimiento previo y por escrito de Repromatronic.
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software) son propiedad de Repromatronic o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
11. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las condiciones de devolución, el derecho de desistimiento y la política de reembolsos se regulan en detalle en nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
12. Garantías
Todos los productos físicos nuevos comercializados por Repromatronic están cubiertos por la garantía legal de 3 años conforme a la legislación española vigente (Real Decreto-ley 7/2021). Repromatronic responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos durante este periodo.
Los archivos de reprogramación están respaldados por el compromiso de soporte técnico de Repromatronic: si un archivo entregado no funciona correctamente o presenta errores, el equipo técnico lo revisará y corregirá sin coste adicional.
13. Limitación de responsabilidad
Repromatronic no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos, de la instalación incorrecta de los equipos, ni de la aplicación de archivos de reprogramación en vehículos distintos a los especificados en la solicitud.
La reprogramación de centralitas puede afectar a la garantía del fabricante del vehículo y, en determinados supuestos, puede requerir homologación según la normativa vigente. El cliente asume la responsabilidad de verificar la legalidad y las consecuencias de las modificaciones realizadas en su vehículo.
Repromatronic no garantiza resultados específicos de potencia, consumo o rendimiento, ya que estos dependen del estado mecánico del vehículo, del combustible utilizado, de las condiciones de conducción y de otros factores externos.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La información completa sobre el tratamiento de datos personales, la finalidad, la base legitimadora, los derechos del usuario y los plazos de conservación se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
15. Comunicaciones
El cliente consiente que las comunicaciones relativas a pedidos, confirmaciones, facturas e incidencias se realicen por medios electrónicos (email, WhatsApp, plataforma de file service). Para comunicaciones comerciales y promocionales, el cliente podrá otorgar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra newsletter o contactando con nosotros.
16. Modificación de las condiciones
Repromatronic se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables a los pedidos realizados a partir de su publicación. Los pedidos ya confirmados con anterioridad a una modificación se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su formalización.
17. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por resolución judicial o administrativa, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y eficacia.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o el cumplimiento de estas Condiciones, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.
Última actualización: abril de 2026